धनवापसी नीति

अंतिम अपडेट: 21 जुलाई, 2026

1. दायरा और संचालक

hoty-ai.com ("सेवा") का संचालन ALLSTREAM LTD करती है, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत कंपनी है, कंपनी नंबर 15304620 ("Hoty", "हम")। यह सेवा AI द्वारा जनित फोटो और वीडियो कंटेंट, साथ ही AI साथी-चैट उपलब्ध कराती है, और केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। यह रिफंड नीति hoty-ai.com पर की गई खरीद पर लागू होती है और हमारी सेवा शर्तों के साथ मिलकर प्रभावी है।

2. आप क्या खरीद रहे हैं

सेवा पर सभी खरीद एकमुश्त खरीद हैं — वर्चुअल कॉइन की, जो एक इन-सर्विस क्रेडिट है और व्यक्तिगत जनरेशन तथा चैट संदेशों के भुगतान के लिए उपयोग होता है। सेवा कोई सदस्यता नहीं देती, और कोई भी खरीद बार-बार या स्वतः-नवीकृत होने वाला शुल्क नहीं लगाती। कॉइन का सेवा के बाहर कोई मौद्रिक मूल्य नहीं है, इन्हें किसी अन्य उपयोगकर्ता या खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, और खंड 5 में बताई गई स्थिति को छोड़कर इन्हें नकद में नहीं बदला जा सकता।

3. कॉइन तुरंत डिलीवर होने वाली डिजिटल सामग्री हैं

सफल भुगतान के तुरंत बाद कॉइन आपके खाते के बैलेंस में जमा हो जाते हैं। चूंकि यह आपकी सहमति से दी गई डिजिटल सामग्री है जिसकी डिलीवरी तुरंत शुरू हो जाती है, इसलिए जो कॉइन पहले ही खर्च हो चुके हैं (किसी जनरेशन, वीडियो एक्सटेंशन या चैट संदेश पर खर्च किए गए) — वे रिफंड योग्य नहीं हैं, चाहे आप परिणाम से संतुष्ट हों या न हों, सिवाय उस स्थिति के जो खंड 4 में बताई गई है।

4. असफल जनरेशन के लिए स्वचालित रिफंड

यदि कोई जनरेशन किसी तकनीकी कारण से असफल हो जाती है, समय सीमा पार कर जाती है, या हमारे मॉडरेशन सिस्टम द्वारा अस्वीकृत कर दी जाती है, तो उस प्रयास के लिए काटे गए कॉइन आपके बैलेंस में स्वचालित रूप से — आपकी ओर से किसी कार्रवाई के बिना — वापस कर दिए जाते हैं। यह उन विफलताओं पर भी लागू होता है जो अनुरोध के समय ही पता चलती हैं और उन पर भी जो बाद में हमारी स्वचालित मिलान जांच में सामने आती हैं। इस तरह के रिफंड के लिए सपोर्ट से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है — यह सेवा के सामान्य संचालन के हिस्से के रूप में होता है।

5. अप्रयुक्त कॉइन का रिफंड

यदि आपके बैलेंस में अप्रयुक्त कॉइन शेष हैं और आप उनके लिए भुगतान की गई राशि वापस चाहते हैं, तो आप संबंधित खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर [email protected] पर संपर्क करके रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया अपने खाते से जुड़ा ईमेल पता, और यदि संभव हो तो खरीद की तारीख और राशि शामिल करें। हम रिफंड योग्य राशि की गणना इस आधार पर करेंगे कि आपके अनुरोध के समय उस खरीद के कितने कॉइन अप्रयुक्त बचे हैं। खंड 3 में बताए गए पहले से खर्च किए गए कॉइन इस गणना में शामिल नहीं होते।

6. रिफंड का भुगतान कैसे किया जाता है

स्वीकृत रिफंड उसी भुगतान माध्यम से वापस किए जाते हैं जिसका उपयोग मूल खरीद के लिए किया गया था, जहां भुगतान प्रदाता इसकी अनुमति देता है। प्रोसेसिंग का समय आपके भुगतान प्रदाता और भुगतान माध्यम पर निर्भर करता है, और आमतौर पर हमारे रिफंड स्वीकृत करने के बाद उस प्रदाता द्वारा तय समय-सीमा के भीतर पूरा हो जाता है; हम तृतीय-पक्ष प्रदाताओं या बैंकों द्वारा तय समय की गारंटी नहीं दे सकते।

7. क्रिप्टोकरेंसी से की गई खरीद

क्रिप्टोकरेंसी से की गई खरीद ब्लॉकचेन लेनदेन की अपरिवर्तनीय प्रकृति के अधीन होती है। यदि किसी क्रिप्टो खरीद का रिफंड स्वीकृत होता है, तो वह मूल भुगतान के लिए उपयोग किए गए वॉलेट पते पर, रिफंड प्रोसेस किए जाने के समय प्रचलित विनिमय दर पर गणना की गई समतुल्य क्रिप्टोकरेंसी राशि में, नेटवर्क (माइनर) शुल्क घटाकर वापस किया जाता है। खरीद और रिफंड के समय के बीच विनिमय दर में उतार-चढ़ाव के लिए, या किसी गलत या अब उपयोगकर्ता के नियंत्रण में न रहे वॉलेट पते पर भेजे गए फंड के लिए, हम जिम्मेदार नहीं हैं।

8. नियम उल्लंघन पर खाता समाप्ति

यदि आपका खाता हमारी सेवा शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त किया जाता है — जिसमें किसी नाबालिग को दर्शाने वाली सामग्री अपलोड करना, किसी व्यक्ति की सहमति के बिना उसकी छवि अपलोड करना, या सेवा के साथ धोखाधड़ी का प्रयास शामिल है — तो शेष कॉइन बैलेंस जब्त कर लिया जाता है और वह रिफंड योग्य नहीं है, चाहे वह पहले खंड 5 के तहत रिफंड के योग्य रहा हो या नहीं।

9. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, अपने खाते में पंजीकृत ईमेल पते से [email protected] पर ईमेल करें। हमारा लक्ष्य रिफंड अनुरोधों का जवाब 14 दिनों के भीतर देना है। रिफंड प्रोसेस करने से पहले हम आपकी पहचान या खरीद की पुष्टि के लिए अतिरिक्त जानकारी मांग सकते हैं।

10. भाषा और शासी कानून

यह नीति इंग्लैंड और वेल्स के कानून द्वारा शासित है। जहां यह नीति अंग्रेज़ी के अलावा किसी अन्य भाषा में उपलब्ध कराई गई है, वहां किसी भी विरोधाभास या असंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।