Удаление контента
Если контент на Hoty изображает вас без вашего согласия или иначе нарушает наши правила — вот как сообщить об этом и как быстро мы реагируем.
Приоритет: неконсенсуальный контент (NCII)
Жалобу на то, что чьё-то изображение использовали без согласия, мы считаем высшим приоритетом — независимо от того, зарегистрированы ли вы на Hoty. Если жалоба выглядит обоснованной, мы удаляем или ограничиваем доступ к контенту на время расследования, не дожидаясь его завершения, и можем приостановить работу аккаунта, загрузившего этот контент. Мы рассматриваем такие жалобы независимо от страны заявителя.
Как сообщить о контенте
Напишите на [email protected] с темой письма «Non-consensual content complaint». Приложите ссылку или идентификатор контента, если он у вас есть — ID генерации, имя персонажа чата или URL — и информацию, которая позволит нам подтвердить вашу связь с изображённым человеком, например референс-фото или иное разумное подтверждение.
Как быстро мы отвечаем
Мы оперативно подтверждаем получение жалобы и даём содержательный ответ в течение 14 дней с момента получения полной жалобы. Приоритетные NCII-жалобы рассматриваются быстрее: контент может быть удалён или ограничен ещё до завершения проверки.
Что происходит дальше
В зависимости от жалобы мы можем запросить у вас дополнительную информацию, изучить активность аккаунта и записи о генерациях, удалить или ограничить доступ к контенту, скорректировать баланс или произвести возврат, а также предупредить, приостановить работу или удалить аккаунт, ответственный за нарушение.
Другие запросы на удаление или по оплате
Тот же канал подходит и для других обращений — платежа, за который не зачислились монеты, возврата средств или контента, который, на ваш взгляд, нарушает правила по иной причине. О том, как работают возвраты по оплате, — в нашей Политике возврата.
Заведомо ложные или недобросовестные жалобы
Подача жалобы, о ложности которой вам известно, либо поданной недобросовестно с целью преследования другого пользователя или удаления законного контента, нарушает наши Условия использования и может повлечь отклонение жалобы и меры в отношении вашего аккаунта.
Полная политика
Эта страница кратко описывает порядок рассмотрения жалоб на неконсенсуальный контент. Полный процесс, включая жалобы по биллингу и другие, — в нашей Политике по жалобам.
Читать полную Политику по жалобамХватит на первое PRO-фото без оплаты.